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Was wir wissen müssen

Bei einem Umzug in Berlin: von wo nach wo, welche Stockwerke, ob es Aufzüge gibt, wie viele Zimmer und wann es passieren soll. Die Etage ist dabei der Faktor, der einen Umzugstag am stärksten verlängert, deshalb fragen wir immer danach.

Bei einer Sendung ins Ausland: das Zielland und möglichst die Stadt, eine grobe Kubikmeterschätzung und Ihr Zeitrahmen. Zwanzig Kartons sind etwa drei Kubikmeter, ein Schlafzimmer sechs bis acht. Genauer muss es für das erste Angebot nicht sein.

Wie es weitergeht

Für Stadtumzüge schlagen wir einen Termin zur Besichtigung vor, vor Ort oder per Video. Danach bekommen Sie ein schriftliches Angebot, in dem jeder Posten einzeln steht.

Bei Auslandssendungen geht es oft schneller: Steht die Menge fest, können wir direkt kalkulieren. Was dann noch folgt, ist die Umzugsgutliste für den Zoll, die wir gemeinsam mit Ihnen erstellen, sobald Sie zugesagt haben.

Kein Angebot ohne Grundlage

Am Telefon eine Summe zu nennen, ohne die Wohnung gesehen oder die Menge zu kennen, wäre geraten. Solche Zahlen halten bis zum Umzugstag und dann nicht mehr. Wir nehmen uns lieber die halbe Stunde für eine Besichtigung und nennen danach einen Betrag, auf den Sie sich verlassen können.

Wie schnell wir antworten

Formularanfragen beantworten wir meist am selben Werktag, oft innerhalb weniger Stunden. Am Wochenende melden wir uns ebenfalls, weil das Telefon durchgehend besetzt ist. Nur bei umfangreichen Gewerbeanfragen dauert es gelegentlich einen Tag länger, weil wir intern abstimmen, welches Team und welches Fahrzeug passt. Wenn es eilt, rufen Sie besser an: Bei kurzfristigen Räumungen und bei Terminen, die in wenigen Tagen anstehen, ist das Telefon immer schneller als jedes Formular.