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Was wir wissen müssen

Bei einem Umzug in Berlin: von wo nach wo, welche Stockwerke, ob es Aufzüge gibt, wie viele Zimmer und wann es passieren soll. Die Etage ist dabei der Faktor, der einen Umzugstag am stärksten verlängert, deshalb fragen wir immer danach.

Bei einer Sendung ins Ausland: das Zielland und möglichst die Stadt, eine grobe Kubikmeterschätzung und Ihr Zeitrahmen. Zwanzig Kartons sind etwa drei Kubikmeter, ein Schlafzimmer sechs bis acht. Genauer muss es für das erste Angebot nicht sein.

Wie es weitergeht

Geht es um einen Umzug in der Stadt, verabreden wir zuerst einen Besichtigungstermin; wahlweise bei Ihnen in der Wohnung oder per Videoanruf. Im Anschluss erhalten Sie ein Angebot auf Papier, in dem jede Position für sich aufgeführt ist.

Bei Auslandssendungen geht es oft schneller: Steht die Menge fest, können wir direkt kalkulieren. Was dann noch folgt, ist die Umzugsgutliste für den Zoll, die wir gemeinsam mit Ihnen erstellen, sobald Sie zugesagt haben.

Kein Angebot ohne Grundlage

Am Telefon eine Summe zu nennen, ohne die Wohnung gesehen oder die Menge zu kennen, wäre geraten. Solche Zahlen halten bis zum Umzugstag und dann nicht mehr. Die halbe Stunde für eine Besichtigung investieren wir lieber, um Ihnen anschließend eine Summe zu nennen, die trägt.

Wie schnell wir antworten

Formularanfragen beantworten wir meist am selben Werktag, oft innerhalb weniger Stunden. Am Wochenende melden wir uns ebenfalls, weil das Telefon durchgehend besetzt ist. Länger als einen Tag dauert es nur bei größeren Gewerbeanfragen, weil intern erst geklärt wird, welche Mannschaft und welches Fahrzeug dazu passen. Wenn es eilt, rufen Sie besser an: Wenn eine Räumung kurzfristig ansteht oder der Termin nur noch Tage entfernt ist, kommen Sie über das Telefon schneller ans Ziel als über jedes Formular.